Grąžinimas

1. Grąžinimo terminas ir tinkamumas

Nuo prekių gavimo dienos turite 14 dienų apsispręsti dėl jų grąžinimo. Grąžinimui tinkamos Prekės turi būti nenaudotos, nesurinktos, tokios būklės, kokios jas gavote, originalioje pakuotėje su visais priedais. Prekės, pažymėtos kaip galutinio išpardavimo, arba pagamintos pagal individualų užsakymą, nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos yra brokuotos ar sugadintos gavus.

2. Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimą, užpildykite grąžinimo formą arba parašykite el. paštu zidrunas@balticwoodcrafts.com, nurodydami užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir grąžinimo priežastį. Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir autorizacijos numerį. Nesiųskite prekių be išankstinio susisiekimo.

3. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Išskyrus atvejus, kai Prekės yra brokuotos arba padarėme klaidą, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs. Mes galime savo nuožiūra padengti grąžinimo išlaidas išimtinais atvejais. Rekomenduojame rinktis registruotą siuntimo paslaugą ir apdrausti siuntą. Neatsakome už siuntas, prarastas ar sugadintas grąžinimo metu.

4. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintas Prekes informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei grąžinimas patvirtinamas, per 14 dienų grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote. Jei grąžinate visą užsakymą, grąžinsime ir jūsų sumokėtas pristatymo išlaidas. Jeigu grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo kaina negrąžinama. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime Prekes arba pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte.

5. Prekių keitimas

Jei norite prekę pakeisti tokia pačia preke, bet kito dydžio, apdailos ar medienos rūšies, susisiekite su mumis. Keitimai priklauso nuo prekių likučio ir gali būti laikomi nauju individualiu užsakymu. Gali būti taikomi papildomi mokesčiai ar gamybos terminai.

6. Brokuotos ar sugadintos prekės

Jei gavote brokuotas, sugadintas ar ne tas Prekes, per 48 valandas nuo pristatymo susisiekite su mumis ir pridėkite aiškias problemos nuotraukas. Mūsų sprendimu prekės bus pakeistos arba grąžinti pinigai, o siuntimo išlaidas padengsime mes. Brokuotas Prekes privaloma grąžinti apžiūrai, nebent nurodytume kitaip.

7. Negrąžinamos prekės

Individualiai gamintos Prekės, personalizuoti gaminiai, galutinio išpardavimo prekės, naudotos ar surinktos prekės ir dovanų kuponai negrąžinami ir už jas pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai jos yra brokuotos. Higienos ir sveikatos sumetimais negalima grąžinti vartojimo prekių, kurios buvo atidarytos ar naudotos.