Häufig gestellte Fragen

Ja - hier sind die einfachsten und fairsten Wege zu sparen:

• Newsletter-Willkommensangebot - abonnieren Sie, um einen Erstbesteller-Rabatt zu erhalten (wenn verfügbar), und bleiben Sie abonniert für künftige Rabatte und Aktionen.
  
• Mengenstaffel auf Produktseiten - viele Artikel haben integrierte Mengenrabatte, sodass der Preis automatisch sinkt, wenn Sie mehr Einheiten hinzufügen.
  
• Große Mengen oder Wiederholungschargen - bei Bestellungen, die unsere gelisteten Preisstufen überschreiten, prüfen wir das Volumen und bestätigen den bestmöglichen Großhandelspreis.
  

Da unsere Teile bereits so fair wie möglich für kleine Mengen kalkuliert sind, bieten wir keine zusätzlichen Rabatte für Bestellungen mit geringer Menge an. Die besten Einsparungen erzielen Sie immer durch höhere Mengen oder geplante Wiederholungsproduktion.

Wenn Sie unsicher sind, welche Menge den größten Unterschied macht, teilen Sie uns Ihre Planung mit - wir leiten Sie gerne zur kostengünstigsten Option.

Unsere Werkstatt konzentriert sich auf halbautomatisch gedrechselte serienmäßig produzierte Holzteile, die rund und symmetrisch sind (Knöpfe, Kugeln, Stifte, kleine Füße, Griffe und ähnliche Formen).

Wir bieten keine CNC- oder Flachschnitt-Teile an, aber wir können gedrechselte Teile sehr genau nach Maßen, einer Skizze oder einem Referenzmuster produzieren.

Wenn Sie Ihr Design teilen, sagen wir schnell, ob es zum Drechseln geeignet ist.

Aus technischen und produktionstechnischen Gründen beträgt unsere Standard-Maximalgröße für ein einzelnes gedrechseltes Teil 60 mm (2,36 Zoll) im Durchmesser und 60 mm (2,36 Zoll) in der Länge.

Wenn Ihr Teil etwas darüber liegt, können Sie die Details trotzdem senden - wir prüfen es und teilen Ihnen mit, ob eine machbare Option besteht (oder ein besserer Ansatz möglich ist).

Ja, wir versenden weltweit. Wir verpacken Holzteile sorgfältig, damit sie sauber, geschützt und einsatzbereit ankommen.

Versandkosten, Lieferzeiten und zielortspezifische Details finden Sie in unseren Versandbedingungen. Bei einer größeren Charge und Bedarf an zusätzlicher Sicherheit beim Timing schreiben Sie uns gerne - wir beraten Sie.

Die meisten unserer Teile werden aus gängigen baltischen Holzarten gefertigt: Eiche, Esche, Birke, Buche, Kiefer, Walnuss, Mooreiche - geeignet für präzises Drechseln und Wiederholungsproduktion. Die Holzart ist immer auf der Produktseite angegeben.

Wenn Sie eine bestimmte Holzart aus Konsistenz- oder Zertifizierungsgründen benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung - wir bestätigen die Verfügbarkeit.

Die meisten Teile werden maschinell gedreht und sorgfältig geschliffen. Sie kommen glatt an und sind bereit zum Bemalen, Ölen, Wachsen, Gravieren oder Montieren.

Sie sind absichtlich unbehandelt - damit Sie das Endergebnis kontrollieren.

Holz ist ein natürliches Material. Leichte Schwankungen in Ton, Maserung und minimale Maßtoleranzen können auftreten. Das Holz, das wir üblicherweise liefern, ist Birke, und geschliffene Birke kann eher hellweiß als warm holzbraun erscheinen - ein Wischen mit einem Tuch hilft, da unsere geschliffenen Oberflächen üblicherweise Staub enthalten.

Für Großhandel oder Wiederholungsbestellungen halten wir Produktionskonstanz und stabile Maße innerhalb praktischer Fertigungsgrenzen aufrecht.

Ja, selbstverständlich. Wir bieten regelmäßig kostenpflichtige Muster an, damit Sie Größe, Passung, Oberflächenqualität und das allgemeine Gefühl vor einer größeren oder wiederholten Bestellung prüfen können.

Muster sind besonders bei neuen Designs oder engen Toleranzen hilfreich. Teilen Sie uns einfach mit, dass Sie ein Muster wünschen, wenn Sie uns kontaktieren - wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Großhandels- und Großbestellungen bieten mehrere Vorteile:

• Prioritätsproduktion, sobald die erforderliche Menge gefertigt wird
  
• Versandversicherung zum Schutz vor Verlust oder Beschädigung im Transit
  
• Separate Rechnungsstellung bei Bedarf, passend zu Ihrer Buchhaltung
  
• Geplante Lagerverfügbarkeit für Bestellungen, die mindestens einige Wochen im Voraus aufgegeben werden
  

Mindestmengen variieren je nach Produkt. Wenn ein Sonderteil nicht als Großbestellung qualifiziert, können zusätzliche Einrichtungskosten anfallen. Wir erklären das immer klar, bevor wir fortfahren.

Die meisten Großhandels- und Großbestellungen dauern etwa 2-4 Wochen in der Produktion. Der Zeitplan variiert je nach Teilgröße, Komplexität, Holzart und aktueller Auslastung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir einen realistischen Produktionszeitplan, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können.

Viele unserer Produkte enthalten bereits eine automatische Mengenstaffel, sodass Rabatte beim Erhöhen der Menge an der Kasse angewendet werden.

Wenn Ihre geplante Bestellung die höchste im Shop angezeigte Stufe überschreitet, prüfen wir sie individuell. Für sehr hochvolumige Bestellungen besprechen wir gerne zusätzliche Großhandelspreise basierend auf Gesamtmenge und Produktionsplanung.

Wenn Sie bestellen:

• Große, wiederkehrende Mengen über die Zeit - passt eine B2B-Bestellung (laufende monatliche oder geplante jährliche Produktion).
  
• Eine Sondergröße, Anpassung oder neu entwickeltes Teil - passt eine Sonderbestellung.
  

Teilen Sie uns Ihre Planung mit, und wir leiten Sie zur kostengünstigsten Option für Ihre Situation.

Die Berechtigung für Mengenrabatt hängt von der Menge, den Teilmaßen und der Holzart ab.

Sobald Sie Ihre Anfrage über das Sonderbestellungs-Formular oder das B2B-Formular mit den Details einreichen, prüfen wir sie und teilen Ihnen mit, ob Mengenrabatt möglich ist und welche Option am kostengünstigsten wäre.

Bitte geben Sie an:

• Genaue Maße (Durchmesser, Länge, Lochgröße falls erforderlich)
  
• Bevorzugte Holzart
  
• Erforderliche Menge
  
• Deadline (falls relevant)
  
• Eine Skizze oder ein Referenzfoto (falls verfügbar)
  

Je präziser die Information, desto schneller können wir Machbarkeit und Preis bestätigen. Für eine deutlich schnellere Antwort füllen Sie unser Sonderbestellungs-Formular aus.

Wir können oft Löcher hinzufügen, Längen geringfügig anpassen oder kleine Details für größere Mengen modifizieren.

Kleine Einrichtungskosten können je nach Anpassung und Volumen anfallen. Wir bestätigen immer vorher.

Wenn Sie dasselbe Teil regelmäßig nachbestellen, können wir Produktionschargen im Voraus planen, um Preisstabilität und Lieferzeiten zu verbessern.

Dies funktioniert am besten für laufende monatliche oder saisonale Produktion.

Ja. Wir beziehen unser Holz von Lieferanten, die litauische Forstgesetze und Vorschriften einhalten. Bäume werden durch kontrollierten, selektiven Holzeinschlag geerntet, Wälder werden wieder aufgeforstet und langfristig bewirtschaftet.

Wir nutzen Holz verantwortungsvoll und effizient, minimieren Verschwendung in der Produktion und schöpfen jedes Stamm-Stück optimal aus.

Die Zertifizierung variiert je nach Holzart und Lieferant. Einige unserer Materialien entsprechen staatlich anerkannten Bearbeitungs- und Beschaffungsstandards.

Wenn die Zertifizierung für Ihr Projekt oder Ihre Kundenanforderungen wichtig ist, teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie interessiert - wir prüfen, welche Dokumentation verfügbar ist.

Wir verwenden ordnungsgemäß getrocknetes Holz, das zum Drechseln und für stabilen Innengebrauch geeignet ist.

Holz bleibt jedoch ein natürliches Material und reagiert auf extreme Feuchtigkeit oder Temperaturschwankungen. Ordnungsgemäße Lagerung ist wichtig.

Holz ist ein natürliches, nachwachsendes Material, das während seiner Lebensdauer Kohlenstoff speichert und am Ende biologisch abbaubar ist. Verantwortungsvoll gewonnen, hat es eine deutlich geringere Langzeit-Umweltauswirkung als Kunststoff.

Kunststoff wird aus fossilen Brennstoffen hergestellt und kann hunderte Jahre in Mülldeponien oder Ozeanen verbleiben. Mit Holzteilen unterstützen Sie nachwachsende Materialien und helfen, langlebige Kunststoffabfälle zu reduzieren.

Wenn etwas beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und fügen Sie einige Fotos bei, damit wir den Schaden sehen können.

Wir führen Sie durch die nächsten Schritte und bieten Ersatz oder Erstattung an, abhängig von Situation und Produktverfügbarkeit. Wir möchten sicherstellen, dass Sie gut betreut werden.

Damit Ihre Holzprodukte stets ansprechend aussehen:

• Halten Sie sie trocken und vermeiden Sie längere Feuchtigkeitsexposition.
  
• Lagern Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, um Verblassen oder Verziehen zu vermeiden.
  
• Reinigen Sie sanft mit einem weichen Tuch und milder Seife bei Bedarf.
  
• Bei behandelten Artikeln kann gelegentliches Ölen oder Polieren helfen, die Oberfläche zu erhalten.
  

Bei Außennutzung oder anspruchsvollen Bedingungen wird Versiegeln oder Lackieren empfohlen.

Sie können Ersatz oder Erstattung über das Rücksendeformular auf unserer Website anfordern oder unser Support-Team direkt kontaktieren.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir sie und führen Sie Schritt für Schritt durch das weitere Vorgehen.

Nach Genehmigung und Versand Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie finden Rücksende- und Umtauschupdates auch in Ihrem Konto-Dashboard unter Bestellverlauf.

Da maßgefertigte Artikel speziell für Ihr Projekt produziert werden, sind sie nicht erstattbar oder umtauschbar.

Die einzige Ausnahme ist, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns - wir finden eine faire Lösung.

Eine Rechnung wird automatisch erstellt, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist. Sie erhalten sie per E-Mail, und eine Kopie liegt auch Ihrem Bestellpaket bei.

Bei Bedarf an einem spezifischen Rechnungsformat für Buchhaltung oder Geschäftszwecke teilen Sie uns das einfach mit, und wir helfen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen oder versandt wurde, ist eine Stornierung üblicherweise möglich.

Maßgefertigte Teile können nach Produktionsbeginn nicht storniert werden.

Wenn Sie mehrere Bestellungen in kurzer Zeit aufgeben, kontaktieren Sie uns schnell - wir kombinieren sie nach Möglichkeit, um Versandkosten zu sparen.

Sie können Ihren Bestellstatus prüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und das Konto-Dashboard besuchen, wo alle Updates an einem Ort aufgelistet sind.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Konto-Dashboard, um die neuesten Statusaktualisierungen für alle Ihre Bestellungen zu sehen.

Manchmal landen Bestätigungs-E-Mails im Spam-Ordner oder es gibt einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse beim Checkout.

Wenn Sie sie nicht sehen, kontaktieren Sie uns - wir bestätigen Ihre Bestelldaten sofort.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt oder versandt wurde, können wir üblicherweise Änderungen vornehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung vor der Produktion anpassen können.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung und Tracking-Details, damit Sie genau wissen, wann Sie sie erwarten können.

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, können Sie uns für eine Vorbestellung kontaktieren.

Teilen Sie uns mit:

• Das gewünschte Produkt
  
• Gewünschte Menge
  
• Anpassungen oder besondere Anforderungen
  

Wir bestätigen den Preis und nennen Ihnen einen geschätzten Produktionszeitplan.

Ja. Wenn Sie eine Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse aufgeben, wird automatisch ein Konto erstellt.

Kein zusätzlicher Registrierungsschritt - Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail anmelden.

Mit einem Konto können Sie:

• Alle vergangenen und aktuellen Bestellungen einsehen
  
• Bestellstatus und Tracking-Details prüfen
  
• Dieselben Artikel einfach aus dem Bestellverlauf nachbestellen
  
• Ihre Kontakt-, Versand- und Rechnungsinformationen aktualisieren
  

Es spart Zeit, besonders wenn Sie regelmäßig bestellen.

Wir verwenden aus Sicherheitsgründen keine traditionellen Passwörter.

Jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, senden wir einen einmaligen Zugangscode an Ihre E-Mail. Geben Sie einfach den Code ein, um sicher auf Ihr Konto zuzugreifen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zum Konto-Dashboard und wählen Sie Profil aus dem Menü.

Dort können Sie Ihre Adressen, Kontaktdaten und andere Kontoinformationen aktualisieren.

Wenn Sie Ihr Konto entfernen lassen möchten, kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular.

Wir bearbeiten die Anfrage zügig und bestätigen, sobald es erledigt ist.

Wir akzeptieren:

• Visa
  
• Mastercard
  
• PayPal
  
• Direkte Banküberweisung
  
• Online-Banking
  

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden klar an der Kasse angezeigt.

Baltic Woodcrafts arbeitet unter einem litauischen Gewerbeschein und ist nicht umsatzsteuerregistriert.

Die angezeigten Preise enthalten keine MwSt.

Aktuell verlangen wir vollständige (für Lagerware) oder teilweise (für Sonderteile mit großen Mengen) Vorauszahlung, bevor eine Bestellung bearbeitet und versandt wird.

So können wir Materialien, Produktionszeit und Planung für jede Bestellung präzise organisieren.

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte und PCI-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wir speichern niemals Ihre Kartendaten auf unseren Servern, und Ihre Informationen werden von Anfang bis Ende sicher behandelt.

In den meisten Fällen sind etwaige Zollgebühren bereits abgedeckt im Versandpreis, den Sie an der Kasse sehen.

Zollvorschriften können jedoch je nach Land variieren, und wir können lokale Regelungen nicht vollständig kontrollieren. Wir tun unser Bestes, Zollgebühren wo möglich einzuschließen, doch endgültige Entscheidungen treffen die lokalen Zollbehörden.

Bei spezifischen Bedenken zu den Importregeln Ihres Landes kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung - wir klären, was zu erwarten ist.

Ja, wir können Besucher an unserem Standort empfangen, aber bitte kontaktieren Sie uns im Voraus vor Ihrem Besuch.

So stellen wir sicher, dass jemand verfügbar ist, um Muster zu zeigen, Ihr Projekt zu besprechen oder Produktionsmöglichkeiten durchzugehen.

Baltic Woodcrafts ist in der Region Kretinga, Litauen ansässig.

Wir versenden lokal, europaweit und international.

Standard-Kleinteile können auf Lager sein.

Größere Mengen und Sondermaße werden auf Bestellung produziert, um gleichbleibende Qualität und präzise Maße zu gewährleisten.

Wir nutzen eine Kombination aus handwerklicher Erfahrung und manuellen Maschinen für gleichbleibende Qualität und präzise Ergebnisse.

Jedes Teil wird mit Sorgfalt geformt, geprüft und veredelt - traditionelle Holzbearbeitungsfertigkeiten gepaart mit effizienten Produktionsmethoden.

Nein, wir sind nicht als MwSt.-Zahler registriert.

Bei Fragen zur Buchhaltung oder Dokumentation kontaktieren Sie uns gerne.

Wir tun unser Bestes, so schnell wie möglich zu antworten. In den meisten Fällen hören Sie innerhalb von 48 Stunden von uns.

In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, aber wir antworten immer.

In dringenden Angelegenheiten erreichen Sie unseren englischsprachigen Support unter +370 607 70668.

Wenn Sie Litauisch sprechen möchten, rufen Sie bitte +370 680 30808 an.

Wir liefern unbehandelte Holzteile, die sauber, glatt und bereit zur eigenen Veredelung sind. Das heißt, Sie können sie bemalen, ölen, wachsen, beizen, gravieren, montieren oder ganz nach Bedarf anpassen.

Alle Teile werden maschinell gedreht und sorgfältig geschliffen. Sie kommen glatt an und sind geeignet zum Bemalen, Gravieren, Branden und für allgemeine Bastelarbeiten.

Wir verwenden gängige Holzarten, die zum Drechseln und für Wiederholungsproduktion geeignet sind. Die genaue Holzart für jeden Artikel ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Wenn Sie eine bestimmte Holzart aus Konsistenz-, Kunden- oder Dokumentationsgründen benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung - wir bestätigen die Optionen.

Da Holz ein natürliches Material ist, können Sie leichte Unterschiede in Maserung, Ton und Textur zwischen den Stücken sehen. Das ist normal und gehört zu echtem Holz. Unsere übliche geschliffene Birke kann hellbraun-weiß erscheinen, da sie geschliffen und poliert wurde - das Abwischen des Schleifstaubs mit einem Tuch zeigt üblicherweise die wärmeren Farben des Holzes.

Bei Wiederholungs- und Großbestellungen konzentrieren wir uns auf stabile Beschaffung und gleichbleibende Produktion, um die Ergebnisse so einheitlich wie praktisch möglich zu halten.

Wir produzieren auf Wiederholbarkeit und stabile Maße ausgelegt, aber kleine Toleranzen können aufgrund des natürlichen Materialverhaltens und der Produktionsmethoden auftreten.

Wenn Ihr Projekt eine präzise Passung erfordert (etwa Löcher, Stopfen oder Montage mit anderen Bauteilen), teilen Sie uns das im Voraus mit - wir empfehlen den besten Ansatz.

Wir bieten keine vollständige CNC-Bearbeitung, aber für geeignete Designs und Mengen können wir oft praktische Modifikationen wie Bohrungen oder kleine Maßanpassungen vornehmen.

Teilen Sie Ihre Anforderungen und Mengen mit, und wir bestätigen Machbarkeit und Preise.

Wir verwenden Holz, das zum Drechseln und für stabilen Innengebrauch geeignet ist. Wie alle Hölzer kann es auf Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen reagieren.

Für beste Ergebnisse:

• Lagern Sie die Teile an einem trockenen, belüfteten Ort
  
• Vermeiden Sie direkte Wärmequellen und langanhaltende Feuchtigkeit
  
• Lassen Sie die Teile akklimatisieren, wenn sie durch sehr unterschiedliche Klimazonen transportiert wurden

Für Außen- oder feuchte Umgebungen tragen Sie einen geeigneten Versiegler (Lack, Öl, Wachs, Farbe oder andere Schutzbeschichtung) auf, um das Holz über die Zeit zu schützen.

Wenn Sie uns mitteilen, wie das Teil verwendet wird, können wir die sicherste Veredelungsrichtung empfehlen (aus Holzbearbeitungssicht).