Atgriešana

1. Atgriešanas termiņš un tiesības

Jums ir 14 dienas kopš preču saņemšanas dienas, lai izlemtu, vai tās atgriezt. Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt nelietotai, nesaliktai, tādā pašā stāvoklī, kādā Jūs to saņēmāt, oriģinālajā iesaiņojumā ar visiem piederumiem. Preces, kas atzīmētas kā galīgās izpārdošanas vai izgatavotas pēc Jūsu individuālas specifikācijas, nav piemērotas atgriešanai, ja vien tās nav defektīvas vai bojātas saņemšanas brīdī.

2. Kā uzsākt atgriešanu

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, aizpildiet mūsu atgriešanas veidlapu, kas pieejama šeit, vai rakstiet uz zidrunas@balticwoodcrafts.com, norādot pasūtījuma numuru, atgriežamās preces un atgriešanas iemeslu. Mēs atbildēsim ar atgriešanas instrukcijām un atgriešanas autorizācijas numuru. Nesūtiet preces atpakaļ bez iepriekšējas saziņas.

3. Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja preces nav defektīvas vai mēs neesam pieļāvuši kļūdu, atgriešanas piegādes izmaksas sedzat Jūs. Mēs pēc saviem ieskatiem varam segt atgriešanas izmaksas izņēmuma gadījumos. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu un iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs neatbildam par precēm, kas pazudušas vai bojātas tranzīta laikā.

4. Naudas atmaksa

Pēc Jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs Jums paziņosim par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu. Ja apstiprināta, atmaksu veiksim uz oriģinālo maksājuma metodi 14 dienu laikā. Ja atgriežat visu pasūtījumu, atmaksāsim arī sākotnējās piegādes izmaksas, ko maksājāt. Ja atgriežat tikai daļu pasūtījuma, sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preces vai Jūs sniedzat pierādījumu, ka tās esat nosūtījis atpakaļ.

5. Apmaiņas

Ja Jums jāapmaina prece pret to pašu preci citā izmērā, apdarē vai koka veidā, lūdzu, sazinieties ar mums. Apmaiņas ir atkarīgas no krājumu pieejamības un var tikt apstrādātas kā jauns individuāls pasūtījums. Var tikt piemērotas papildu izmaksas vai izpildes laiki.

6. Defektīvas vai bojātas preces

Ja saņemat defektīvas, bojātas vai nepareizas preces, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā kopš piegādes ar skaidrām fotogrāfijām, kas parāda problēmu. Mēs organizēsim aizvietošanu vai atmaksu un segsim atgriešanas piegādes izmaksas. Defektīvas preces jāatgriež mums pārbaudei, ja vien mēs neiesakām citādi.

7. Neatgriežamas preces

Individuāli izgatavotas preces, personalizētas preces, preces, kas pārdotas kā galīgā izpārdošana, lietotas vai saliktas preces un dāvanu kartes nevar tikt atgrieztas vai atmaksātas, ja vien tās nav defektīvas. Patēriņa preces, kas tikušas atvērtas vai lietotas, arī nav atgriežamas veselības un higiēnas apsvērumu dēļ.