Tagastused

1. Tagastamise tähtaeg ja õigus

Teil on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et otsustada, kas soovite tagastada. Tagastamise õiguse jaoks peavad kaubad olema kasutamata, kokkupanemata, samas seisus, kui need saite, ja originaalpakendis koos kõigi tarvikutega. Lõpliku müügi tooted või teie spetsifikatsioonidele eritellitud tooted ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või saabumisel kahjustatud.

2. Kuidas tagastust alustada

Tagastuse alustamiseks täitke palun meie tagastusvorm, mis on saadaval tagastusvormi lehel, või kirjutage zidrunas@balticwoodcrafts.com oma tellimuse numbri, tagastatavate kaupade ja tagastamise põhjusega. Vastame tagastamise juhiste ja tagastusloa numbriga. Ärge saatke kaupu tagasi ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata.

3. Tagastamise saatmiskulud

Kui kaubad ei ole defektsed või me ei ole eksinud, vastutate tagastamise saatmiskulude eest. Võime oma äranägemisel eriolukordades tagastamise saatmiskulud katta. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust ja saatmiskindlustust. Me ei vastuta transpordi käigus kadunud või kahjustatud kaupade eest.

4. Hüvitamine

Pärast teie tagastuse kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid hüvitise kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kinnitamise korral väljastame hüvitise teie algsele maksemeetodile 14 päeva jooksul. Kui tagastate kogu tellimuse, hüvitame ka algselt makstud saatmiskulu. Kui tagastatakse vaid osa tellimusest, ei hüvitata algset saatmiskulu. Võime hüvitamise kinni pidada kuni kaupade kättesaamiseni või tagasisaatmise tõendi esitamiseni.

5. Vahetus

Kui soovite vahetada kaupa sama toote vastu teises suuruses, viimistluses või puiduliigis, võtke palun meiega ühendust. Vahetus sõltub laoseisust ja seda võib käsitleda uue eritellimusena. Kohaldada võivad lisatasud või tarneajad.

6. Defektsed või kahjustatud tooted

Kui saate defektsed, kahjustatud või valed kaubad, võtke palun meiega 48 tunni jooksul tarnest ühendust selgete probleemi piltidega. Korraldame asenduse või hüvitamise ja katame tagastamise saatmiskulud. Defektseid kaupu tuleb meile saata kontrollimiseks, kui me ei soovita teisiti.

7. Mitte tagastatavad tooted

Eritellimuse kaupu, personaliseeritud esemeid, lõpliku müügi tooteid, kasutatud või kokku pandud esemeid ning kinkekaarte ei saa tagastada ega hüvitada, välja arvatud kui need on defektsed. Avatud või kasutatud tarbekaupu ei tagastata samuti tervise- ja hügieenipõhjustel.